一、轉(zhuǎn)移話題法
顧客進門就喊貴，
我們的銷售人員該如何處理呢？
很多顧客如果真的覺得你家的價格太貴，他通常會偷偷地看一下你的價格標簽，如果產(chǎn)品標價過高達不到他的心理預(yù)期的話，他根本連價格都不問掉頭就走，因為這樣的顧客根本就不是你的目標客戶，他不具備這樣的購買力。
重點來了：凡是愿意說貴的顧客，雖然嘴上說貴，實際上卻有一定的購買力，因此門店銷售人員要有足夠的自信來處理這樣的問題。那么，有哪些方法可以輕松化解這個異議呢？
一、轉(zhuǎn)移話題法
話術(shù)：是的，先生，我也覺得有點貴，可是話說回來了，您一輩子能裝幾回修選幾回家電呢？所以，您得先看看產(chǎn)品是不是自己喜歡的，東西不喜歡的話，白送給您您也不要啊。
分析：這樣的處理方法是在把顧客從對價格的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的關(guān)注上，然后用價值塑造的方法告訴顧客我們的產(chǎn)品貴在哪里，為什么貴。
二、借力打力法
話術(shù)：是的，先生，確實挺貴的，正是因為貴您才需要了解一下，這樣您才知道它為什么貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產(chǎn)品啊。
分析：對于所想購買的產(chǎn)品，或許顧客并不是很懂（很可能他只是在網(wǎng)上單純的比了價格），所以在便宜和貴之間，顧客并沒有真正的概念，這時候講出產(chǎn)品的“賣點”、優(yōu)點或者店面自己能提供給客戶的服務(wù)。
三、霧里看花法
話術(shù)：先生，是這樣的，我們的這款洗衣機是8公斤的價格是2000元，同樣的產(chǎn)品10公斤的只要2800元，得看您家洗衣服多不多，需要幾公斤的更合適。
分析：作為銷售人員在這里其實并沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼采取了“模糊報價”的策略，因為顧客剛剛進門就說“貴”，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過于糾結(jié)，當你用模糊報價時，顧客有點暈了，也就跟著你看產(chǎn)品去了。
四、順勢而為法
話術(shù)：先生，你是說我們的這款產(chǎn)品貴嗎？我們家的產(chǎn)品高、中、低端都有，不知道您是想看個什么樣的產(chǎn)品？
分析：顧客說貴很多時候是一種習(xí)慣，特別是剛進門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當成玩笑，而是認真地跟顧客討論您要什么樣的產(chǎn)品，我們家高、中、低端都有，這樣的說法反而讓顧客有點不好意思了，因為他就是隨便一說，店員卻當成真的了。
五、隱喻回應(yīng)法
話術(shù)：是的，先生，確實我們的價格挺貴的，不過您不可能用一臺QQ的價格買一輛寶馬車回去啊？
分析：面對客戶進門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產(chǎn)品的因素有很多，即使同樣的款式、同樣的產(chǎn)品質(zhì)量，可是光品牌的差異就可能相差好幾倍，你要買的是產(chǎn)品使用功能還是產(chǎn)品情感功能呢，如果是使用功能的話我們確實沒有優(yōu)勢，但是要是講品牌我們倒是可以討論一下了。
六、直接反駁法
話術(shù)：貴嗎？您覺得我們的產(chǎn)品哪里貴呢？您了解我們的產(chǎn)品嗎？
這樣的直接反問法適用于那些比較資深的導(dǎo)購員，因為一旦顧客對您的競爭對手有所了解，張嘴說出了你們家和別人比為什么貴了，你得有應(yīng)對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會弄巧成拙。
當然以下這些，是不能跟顧客說的，但卻是銷售的心聲……
有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答：
保時捷，路虎也很貴，但開的人越來越多。桑塔納很便宜，但越來越多人淘汰它。諾基亞很實惠，蘋果手機太貴了，但用蘋果的人越來越多，蘋果成了世界第一值錢的公司，諾基亞卻倒閉了。為什么?因為客戶買的永遠不是只看價錢，還要看的是價值。
所以今天合作一個產(chǎn)品去經(jīng)營不是看它便宜就好賣，而是看產(chǎn)品所帶的價值!這是大家都知道的秘密。世上沒有花最少的錢卻能買到最好的產(chǎn)品的事情。因為這是金錢的真理。
有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答：
產(chǎn)品的成本是沒有多少錢，但是給你鋼筋和水泥，你能自己去蓋房嗎?給你一把手術(shù)刀，自己能把腫瘤切出來嗎?給你一根針，你能給自己針灸嗎?給你一顆籃球，你能去打NBA嗎?給你一把剪刀，你能自己去剪頭發(fā)嗎?
我們要學(xué)會尊重別人通過多年的時間和精力換來的精湛技術(shù)和寶貴經(jīng)驗，我們花費了那么多的時間和精力只為了提供更好的產(chǎn)品!為客戶提供更好的服務(wù)!
有人說你的產(chǎn)品貴，你就這樣回答：
我不能給您最低的價格，我只能給您最高的品質(zhì)；我寧可為價格解釋一陣子，也不愿為質(zhì)量道歉一輩子！如果單純?yōu)榱俗非罄麧櫍耆梢酝ㄟ^降低成本達到快銷的目的，但我們認為只有完美的品質(zhì)，才是我們值得驕傲的!
為了承諾，我們不會因短期的利益出賣未來，我們努力堅持，只為得到越來越多顧客的認可和追隨，這正是我們繼續(xù)前進的最大動力！
